OTRS ITSM 5.0.7
OTRS ITSM cũng có thể được mô tả như một CMDB, một cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình. ITSM có các tính năng tương tự OTRS có, kể từ khi một add-on của nó, nhưng hỗ trợ thêm cho những cái mới, xoay quanh các cấu hình máy tính, linh kiện, phần cứng, phần...
