OTRS

Hệ thống được xây dựng để cho phép hỗ trợ, bán hàng, tiền bán hàng, thanh toán, CNTT nội bộ, quầy trợ giúp, vv ban phản ứng nhanh với các vấn đề và các sự kiện bên trong một công ty hoặc với cơ sở khách hàng của mình.

Điều gì là mới trong phiên bản này:.

• Một dọn dẹp mới thiết kế phẳng đã được thực hiện
• Đại lý bây giờ có thể sử dụng các mẫu trong tất cả các màn hình với các ghi chú nội bộ.
• Thêm màn hình mới cho các email gửi đi trên một vé mà không phải là trả lời.
• màn hành động Ticket (như ghi, chủ sở hữu, vv) bây giờ cho phép để làm những hành động mà không luôn luôn tạo ra một bài viết (cấu hình).
• tổng quan về vé mới dựa trên & quot; dịch vụ của tôi & quot; rằng một tác nhân có thể đăng ký. tùy chọn thông báo cho vé mới và làm theo-up có thể được dựa trên & quot; hàng đợi của tôi & quot ;, & quot; dịch vụ của tôi & quot; hoặc kết hợp cả hai.
• OTRS có thể hiển thị vé với hàng ngàn bài viết.
• Danh sách khách hàng trực tuyến trong Dashboard tại liên kết trực tiếp đến trang CustomerInformationCenter cho khách hàng.
• Các đại lý có thể bây giờ liên tục sắp xếp lại menu chính của họ bằng cách kéo và thả.
• Các đại lý và khách hàng có thể tìm kiếm vé theo tên tập tin đính kèm.
• New Dashboard Widget cho chạy vé quá trình.
• xuất khẩu gia tăng Excel như một thay thế cho xuất khẩu CSV.
• Tùy chọn thêm lịch cụ thể các ngày trong tuần bắt đầu cho bảng chọn ngày.
• file dịch cập nhật, nhờ vào tất cả các dịch giả.
• Thêm mới Swahili ngôn ngữ dịch.
• OTRS 4 có thể xử lý nhiều đồng thời người sử dụng / yêu cầu về phần cứng, và thời gian đáp ứng cho các yêu cầu duy nhất là ngắn hơn là tốt, đặc biệt là cho các trang với rất nhiều dữ liệu.
• Các GenericInterface bây giờ cũng hỗ trợ HTTP REST của như giao thức mạng lưới giao thông.
• Thêm tùy chọn mới để kiểm tra các lĩnh vực năng động của loại văn bản trên mô hình liên quan đến lỗi tin nhắn (dịch), nếu họ không phù hợp.
• Thêm tùy chọn mới để hạn chế các lĩnh vực năng động của kiểu ngày / datetime vào những ngày trong tương lai hay quá khứ.
• OTRS có thể được cấu hình để tự động mở khóa một vé nếu bài viết được thêm vào và chủ sở hữu là ra khỏi văn phòng.
• vé liên kết của một loại hình cụ thể (ví dụ như sáp nhập hoặc bị loại bỏ) bây giờ có thể được ẩn thông qua tùy chọn sysconfig.
• xử lý ACL đã được cải thiện, làm ổn định hơn và dễ dàng hơn để gỡ lỗi.
• mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
• Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn (nhờ Moritz Lenz @ mạng Noris).
• Các định dạng gói OPM đã được mở rộng để báo hiệu rằng một gói đã được sáp nhập vào một gói khác, cho phép người quản lý gói phần mềm để xử lý một cách chính xác tình hình này vào gói cài đặt hoặc cập nhật.
• Caching được tập trung trong một đối tượng bộ nhớ cache toàn cầu mà còn thực hiện trong bộ nhớ cache cho tất cả các dữ liệu.
• Thêm bộ nhớ cache chuẩn kịch bản, nhờ ib.pl.

Điều gì là mới trong phiên bản 5.0.6:.

• Một dọn dẹp mới thiết kế phẳng đã được thực hiện
• Đại lý bây giờ có thể sử dụng các mẫu trong tất cả các màn hình với các ghi chú nội bộ.
• Thêm màn hình mới cho các email gửi đi trên một vé mà không phải là trả lời.
• màn hành động Ticket (như ghi, chủ sở hữu, vv) bây giờ cho phép để làm những hành động mà không luôn luôn tạo ra một bài viết (cấu hình).
• tổng quan về vé mới dựa trên & quot; dịch vụ của tôi & quot; rằng một tác nhân có thể đăng ký. tùy chọn thông báo cho vé mới và làm theo-up có thể được dựa trên & quot; hàng đợi của tôi & quot ;, & quot; dịch vụ của tôi & quot; hoặc kết hợp cả hai.
• OTRS có thể hiển thị vé với hàng ngàn bài viết.
• Danh sách khách hàng trực tuyến trong Dashboard tại liên kết trực tiếp đến trang CustomerInformationCenter cho khách hàng.
• Các đại lý có thể bây giờ liên tục sắp xếp lại menu chính của họ bằng cách kéo và thả.
• Các đại lý và khách hàng có thể tìm kiếm vé theo tên tập tin đính kèm.
• New Dashboard Widget cho chạy vé quá trình.
• xuất khẩu gia tăng Excel như một thay thế cho xuất khẩu CSV.
• Tùy chọn thêm lịch cụ thể các ngày trong tuần bắt đầu cho bảng chọn ngày.
• file dịch cập nhật, nhờ vào tất cả các dịch giả.
• Thêm mới Swahili ngôn ngữ dịch.
• OTRS 4 có thể xử lý nhiều đồng thời người sử dụng / yêu cầu về phần cứng, và thời gian đáp ứng cho các yêu cầu duy nhất là ngắn hơn là tốt, đặc biệt là cho các trang với rất nhiều dữ liệu.
• Các GenericInterface bây giờ cũng hỗ trợ HTTP REST của như giao thức mạng lưới giao thông.
• Thêm tùy chọn mới để kiểm tra các lĩnh vực năng động của loại văn bản trên mô hình liên quan đến lỗi tin nhắn (dịch), nếu họ không phù hợp.
• Thêm tùy chọn mới để hạn chế các lĩnh vực năng động của kiểu ngày / datetime vào những ngày trong tương lai hay quá khứ.
• OTRS có thể được cấu hình để tự động mở khóa một vé nếu bài viết được thêm vào và chủ sở hữu là ra khỏi văn phòng.
• vé liên kết của một loại hình cụ thể (ví dụ như sáp nhập hoặc bị loại bỏ) bây giờ có thể được ẩn thông qua tùy chọn sysconfig.
• xử lý ACL đã được cải thiện, làm ổn định hơn và dễ dàng hơn để gỡ lỗi.
• mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
• Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn (nhờ Moritz Lenz @ mạng Noris).
• Các định dạng gói OPM đã được mở rộng để báo hiệu rằng một gói đã được sáp nhập vào một gói khác, cho phép người quản lý gói phần mềm để xử lý một cách chính xác tình hình này vào gói cài đặt hoặc cập nhật.
• Caching được tập trung trong một đối tượng bộ nhớ cache toàn cầu mà còn thực hiện trong bộ nhớ cache cho tất cả các dữ liệu.
• Thêm bộ nhớ cache chuẩn kịch bản, nhờ ib.pl.

Điều gì là mới trong phiên bản 4.0.8:.

• Một dọn dẹp mới thiết kế phẳng đã được thực hiện
• Đại lý bây giờ có thể sử dụng các mẫu trong tất cả các màn hình với các ghi chú nội bộ.
• Thêm màn hình mới cho các email gửi đi trên một vé mà không phải là trả lời.
• màn hành động Ticket (như ghi, chủ sở hữu, vv) bây giờ cho phép để làm những hành động mà không luôn luôn tạo ra một bài viết (cấu hình).
• tổng quan về vé mới dựa trên & quot; dịch vụ của tôi & quot; rằng một tác nhân có thể đăng ký. tùy chọn thông báo cho vé mới và làm theo-up có thể được dựa trên & quot; hàng đợi của tôi & quot ;, & quot; dịch vụ của tôi & quot; hoặc kết hợp cả hai.
• OTRS có thể hiển thị vé với hàng ngàn bài viết.
• Danh sách khách hàng trực tuyến trong Dashboard tại liên kết trực tiếp đến trang CustomerInformationCenter cho khách hàng.
• Các đại lý có thể bây giờ liên tục sắp xếp lại menu chính của họ bằng cách kéo và thả.
• Các đại lý và khách hàng có thể tìm kiếm vé theo tên tập tin đính kèm.
• New Dashboard Widget cho chạy vé quá trình.
• xuất khẩu gia tăng Excel như một thay thế cho xuất khẩu CSV.
• Tùy chọn thêm lịch cụ thể các ngày trong tuần bắt đầu cho bảng chọn ngày.
• file dịch cập nhật, nhờ vào tất cả các dịch giả.
• Thêm mới Swahili ngôn ngữ dịch.
• OTRS 4 có thể xử lý nhiều đồng thời người sử dụng / yêu cầu về phần cứng, và thời gian đáp ứng cho các yêu cầu duy nhất là ngắn hơn là tốt, đặc biệt là cho các trang với rất nhiều dữ liệu.
• Các GenericInterface bây giờ cũng hỗ trợ HTTP REST của như giao thức mạng lưới giao thông.
• Thêm tùy chọn mới để kiểm tra các lĩnh vực năng động của loại văn bản trên mô hình liên quan đến lỗi tin nhắn (dịch), nếu họ không phù hợp.
• Thêm tùy chọn mới để hạn chế các lĩnh vực năng động của kiểu ngày / datetime vào những ngày trong tương lai hay quá khứ.
• OTRS có thể được cấu hình để tự động mở khóa một vé nếu bài viết được thêm vào và chủ sở hữu là ra khỏi văn phòng.
• vé liên kết của một loại hình cụ thể (ví dụ như sáp nhập hoặc bị loại bỏ) bây giờ có thể được ẩn thông qua tùy chọn sysconfig.
• xử lý ACL đã được cải thiện, làm ổn định hơn và dễ dàng hơn để gỡ lỗi.
• mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
• Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn (nhờ Moritz Lenz @ mạng Noris).
• Các định dạng gói OPM đã được mở rộng để báo hiệu rằng một gói đã được sáp nhập vào một gói khác, cho phép người quản lý gói phần mềm để xử lý một cách chính xác tình hình này vào gói cài đặt hoặc cập nhật.
• Caching được tập trung trong một đối tượng bộ nhớ cache toàn cầu mà còn thực hiện trong bộ nhớ cache cho tất cả các dữ liệu.
• Thêm bộ nhớ cache chuẩn kịch bản, nhờ ib.pl.

Điều gì là mới trong phiên bản 4.0.7:.

• Một dọn dẹp mới thiết kế phẳng đã được thực hiện
• Đại lý bây giờ có thể sử dụng các mẫu trong tất cả các màn hình với các ghi chú nội bộ.
• Thêm màn hình mới cho các email gửi đi trên một vé mà không phải là trả lời.
• màn hành động Ticket (như ghi, chủ sở hữu, vv) bây giờ cho phép để làm những hành động mà không luôn luôn tạo ra một bài viết (cấu hình).
• tổng quan về vé mới dựa trên & quot; dịch vụ của tôi & quot; rằng một tác nhân có thể đăng ký. tùy chọn thông báo cho vé mới và làm theo-up có thể được dựa trên & quot; hàng đợi của tôi & quot ;, & quot; dịch vụ của tôi & quot; hoặc kết hợp cả hai.
• OTRS có thể hiển thị vé với hàng ngàn bài viết.
• Danh sách khách hàng trực tuyến trong Dashboard tại liên kết trực tiếp đến trang CustomerInformationCenter cho khách hàng.
• Các đại lý có thể bây giờ liên tục sắp xếp lại menu chính của họ bằng cách kéo và thả.
• Các đại lý và khách hàng có thể tìm kiếm vé theo tên tập tin đính kèm.
• New Dashboard Widget cho chạy vé quá trình.
• xuất khẩu gia tăng Excel như một thay thế cho xuất khẩu CSV.
• Tùy chọn thêm lịch cụ thể các ngày trong tuần bắt đầu cho bảng chọn ngày.
• file dịch cập nhật, nhờ vào tất cả các dịch giả.
• Thêm mới Swahili ngôn ngữ dịch.
• OTRS 4 có thể xử lý nhiều đồng thời người sử dụng / yêu cầu về phần cứng, và thời gian đáp ứng cho các yêu cầu duy nhất là ngắn hơn là tốt, đặc biệt là cho các trang với rất nhiều dữ liệu.
• Các GenericInterface bây giờ cũng hỗ trợ HTTP REST của như giao thức mạng lưới giao thông.
• Thêm tùy chọn mới để kiểm tra các lĩnh vực năng động của loại văn bản trên mô hình liên quan đến lỗi tin nhắn (dịch), nếu họ không phù hợp.
• Thêm tùy chọn mới để hạn chế các lĩnh vực năng động của kiểu ngày / datetime vào những ngày trong tương lai hay quá khứ.
• OTRS có thể được cấu hình để tự động mở khóa một vé nếu bài viết được thêm vào và chủ sở hữu là ra khỏi văn phòng.
• vé liên kết của một loại hình cụ thể (ví dụ như sáp nhập hoặc bị loại bỏ) bây giờ có thể được ẩn thông qua tùy chọn sysconfig.
• xử lý ACL đã được cải thiện, làm ổn định hơn và dễ dàng hơn để gỡ lỗi.
• mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
• Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn (nhờ Moritz Lenz @ mạng Noris).
• Các định dạng gói OPM đã được mở rộng để báo hiệu rằng một gói đã được sáp nhập vào một gói khác, cho phép người quản lý gói phần mềm để xử lý một cách chính xác tình hình này vào gói cài đặt hoặc cập nhật.
• Caching được tập trung trong một đối tượng bộ nhớ cache toàn cầu mà còn thực hiện trong bộ nhớ cache cho tất cả các dữ liệu.
• Thêm bộ nhớ cache chuẩn kịch bản, nhờ ib.pl.

Điều gì là mới trong phiên bản 4.0.6:.

• Một dọn dẹp mới thiết kế phẳng đã được thực hiện
• Đại lý bây giờ có thể sử dụng các mẫu trong tất cả các màn hình với các ghi chú nội bộ.
• Thêm màn hình mới cho các email gửi đi trên một vé mà không phải là trả lời.
• màn hành động Ticket (như ghi, chủ sở hữu, vv) bây giờ cho phép để làm những hành động mà không luôn luôn tạo ra một bài viết (cấu hình).
• tổng quan về vé mới dựa trên & quot; dịch vụ của tôi & quot; rằng một tác nhân có thể đăng ký. tùy chọn thông báo cho vé mới và làm theo-up có thể được dựa trên & quot; hàng đợi của tôi & quot ;, & quot; dịch vụ của tôi & quot; hoặc kết hợp cả hai.
• OTRS có thể hiển thị vé với hàng ngàn bài viết.
• Danh sách khách hàng trực tuyến trong Dashboard tại liên kết trực tiếp đến trang CustomerInformationCenter cho khách hàng.
• Các đại lý có thể bây giờ liên tục sắp xếp lại menu chính của họ bằng cách kéo và thả.
• Các đại lý và khách hàng có thể tìm kiếm vé theo tên tập tin đính kèm.
• New Dashboard Widget cho chạy vé quá trình.
• xuất khẩu gia tăng Excel như một thay thế cho xuất khẩu CSV.
• Tùy chọn thêm lịch cụ thể các ngày trong tuần bắt đầu cho bảng chọn ngày.
• file dịch cập nhật, nhờ vào tất cả các dịch giả.
• Thêm mới Swahili ngôn ngữ dịch.
• OTRS 4 có thể xử lý nhiều đồng thời người sử dụng / yêu cầu về phần cứng, và thời gian đáp ứng cho các yêu cầu duy nhất là ngắn hơn là tốt, đặc biệt là cho các trang với rất nhiều dữ liệu.
• Các GenericInterface bây giờ cũng hỗ trợ HTTP REST của như giao thức mạng lưới giao thông.
• Thêm tùy chọn mới để kiểm tra các lĩnh vực năng động của loại văn bản trên mô hình liên quan đến lỗi tin nhắn (dịch), nếu họ không phù hợp.
• Thêm tùy chọn mới để hạn chế các lĩnh vực năng động của kiểu ngày / datetime vào những ngày trong tương lai hay quá khứ.
• OTRS có thể được cấu hình để tự động mở khóa một vé nếu bài viết được thêm vào và chủ sở hữu là ra khỏi văn phòng.
• vé liên kết của một loại hình cụ thể (ví dụ như sáp nhập hoặc bị loại bỏ) bây giờ có thể được ẩn thông qua tùy chọn sysconfig.
• xử lý ACL đã được cải thiện, làm ổn định hơn và dễ dàng hơn để gỡ lỗi.
• mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
• Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn (nhờ Moritz Lenz @ mạng Noris).
• Các định dạng gói OPM đã được mở rộng để báo hiệu rằng một gói đã được sáp nhập vào một gói khác, cho phép người quản lý gói phần mềm để xử lý một cách chính xác tình hình này vào gói cài đặt hoặc cập nhật.
• Caching được tập trung trong một đối tượng bộ nhớ cache toàn cầu mà còn thực hiện trong bộ nhớ cache cho tất cả các dữ liệu.
• Thêm bộ nhớ cache chuẩn kịch bản, nhờ ib.pl.

Điều gì là mới trong phiên bản 4.0.0_rc1:.

• Cập nhật các file dịch thuật, nhờ vào tất cả các dịch giả
• Nhập khả năng để xác định một sleeptime đến rất nhiều kịch bản .pl để cải thiện hành vi của hệ thống sản xuất.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.3.5:.

• Cải thiện bộ lọc HTML
• sửa chữa followup cho lỗi # 10.116 - trật tự ngẫu nhiên của cột trong & quot; nhỏ & quot; danh sách vé.
• Process Re-thực hiện quản lý ProcessImport ().
• Cố định lỗi -. Màu vàng UnreadArticles
• Cập nhật bản dịch tiếng Nhật.
• Cập nhật Brazil dịch tiếng Bồ Đào Nha.
• Cập nhật dịch Ba Lan.
• Cố định lỗi - Graph / thế hệ Chart chọn lát màu / nền giống với màu sắc văn bản
.
• Thêm tính năng tải dữ liệu báo cáo thể hiện trong số liệu thống kê bảng điều khiển như CSV và PDF.
• Cố định lỗi - OTRS Portal -. Tổng quan về hệ thống đăng ký
• Thêm kiểm tra trình duyệt cho IE10 trong chế độ tương thích.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.3.4:

• Cố định:
• Không thể thao tác OTRS trên IE7 vì lỗi JavaScript.

lập bảng điều khiển
• Quản lý không hiện lên khi đại lý chỉ có RO trên số liệu thống kê.
• Thông báo lỗi về nhận daemon mailer.
• Bảng điều khiển quản lý:. Chuỗi không thể dịch
• Lỗi hiển thị trong sysconfig khi Thiết PendingDiffTime đến 30 ngày.
• Chỉnh sửa Stats -. 500 Server Error nội
• Không xác định xây dựng trọng điểm băm trong Stats.pm.
• Thiếu trích dẫn tại tiểu bang :: StateGetStatesByType ().
• RPM nâng cấp nghỉ phép trên các file config.
• FAQ mô-đun cài đặt các file ngôn ngữ không (Kernel / quyền Language).
• Cập nhật:
• Traditional dịch Trung Quốc.
• Cập nhật Brazil dịch tiếng Bồ Đào Nha.
• Nhập:
• Hebrew tập tin dịch.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.3.1:

• Mã Ported đến khung OTRS 3.3
• Migrated ITSMCriticality và ITSMImpact giá trị từ cửa hàng nói chung đến các lĩnh vực năng động. ITSM đổi tên các lĩnh vực năng động liên quan đến tên đẹp hơn, bắt đầu bằng ITSM.
• Các biểu tượng trên thanh công cụ hiện nay sử dụng một phông chữ biểu tượng mà làm cho nó dễ dàng hơn để tạo ra các giao diện tùy chỉnh với màu sắc cơ bản khác nhau.
• Trong ITSMChangeManagement các frontend để tạo ra những thay đổi / workorders đã được tách thành 2 màn hình mỗi.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.2.9:.

• Cập nhật bản dịch tiếng Tây Ban Nha
• Vấn đề tải OTRS-initial_insert.oracle.sql.
• Có thể chọn dịch vụ không hợp lệ trong màn hình admin SLA.
• Không thể gửi thông báo cho một nhóm khách hàng.
• Sao chép văn bản trong chế độ xem trước không thể.
• Không thể nhìn thấy văn bản được trích dẫn trong zoom vé của khách hàng.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.2.6:.

• Cập nhật dịch Ba Lan

Điều gì là mới trong phiên bản 3.2.1:.

• Cập nhật dịch Hà Lan
• Thêm thử nghiệm để kiểm tra xem có vấn đề với các công cụ lưu trữ MySQL được sử dụng trong bảng OTRS để bin / otrs.CheckModules.pl.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.2.0 beta5:

• Added TicketList lựa chọn số liệu thống kê cho các nước lịch sử và lịch sử loại nhà nước.
• Cải thiện Microsoft SQL Server thực hiện bằng cách thêm hỗ trợ cho việc hạn chế bộ kết quả trong điều khiển SQL Server DB.
• nâng cấp ckeditor lên phiên bản 4.0.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.2.0 beta 2:

• Cập nhật bản dịch tiếng Thụy Điển, nhờ Andreas Berger!
• Thay đổi thiết lập mặc định cho 'vé :: Frontend :: ZoomRichTextForce'. Bây giờ OTRS sẽ hiển thị các email HTML như là HTML theo mặc định, thậm chí nếu RichText không được kích hoạt cho việc soạn tin nhắn mới. Điều này giúp cho các thiết bị mà không thể sử dụng RichText để chỉnh sửa, nhưng có thể hiển thị nội dung HTML, chẳng hạn như iPad nhất định.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.8:.

• Cập nhật tập tin bản dịch Hy Lạp
• Thêm tùy chọn cấu hình cho phép vé trong view leo thang.
• Tăng TTL bộ nhớ cache của một số mô-đun lõi để cải thiện hiệu suất.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.7:.

• Cập nhật Hungary dịch
• Cập nhật dịch tiếng Đan Mạch.
• Cải thiện hiệu suất của TemplateGenerator.pm.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.1:

• Dynamic Fields (thay thế lĩnh vực FREETEXT tĩnh)
• Generic Giao diện cho 3 Đảng Tích hợp
• Du lịch trong nước Điện thoại Vé
• Bulk Email Gửi Tính năng
• Nhiều 'Để', 'Cc', và 'Bcc' Fields
• Trả lời tất cả tính năng
• Hỗ trợ IMAP sử dụng TLS

Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.0.beta3:.

• Cập nhật dịch tiếng Nhật
• Cải thiện ngôn ngữ bố trí tập tin dịch cho khả năng sử dụng tốt hơn cho người dịch.
• Thêm tính năng lỗi # 7893 -. Thông tin khách hàng trong TicketZoom thể bây giờ cũng liệt kê vé mở dựa trên CustomerUserLogin hơn là CustomerID, và có thể liệt kê vé khép kín cũng
• Thay đổi hành vi mặc định của TicketGet () và ArticleGet () để không trả về giá trị trường năng động cho lý do hiệu suất. Nếu bạn cần chúng, vượt qua DynamicFields = & # x3e; 1.
• Loại bỏ các module tương thích AgentTicketMailbox và CustomerZoom (những chỉ thực hiện chuyển hướng tới màn hình mới hơn).

Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.0.beta1:

• GI là một khuôn khổ linh hoạt để cho phép web mối liên kết dịch vụ của OTRS với các ứng dụng của bên thứ ba.
• OTRS có thể hoạt động trong cả hai cách - như một nhà cung cấp (máy chủ, yêu cầu từ xa) hoặc yêu cầu (khách hàng, yêu cầu từ xa)
.
kết nối
• dịch vụ web đơn giản có thể được tạo ra mà không cần lập trình bằng cách cấu hình giao diện chung.
• kịch bản phức tạp có thể được thực hiện bằng cách cắm vào phần mở rộng tùy chỉnh OTRS có thêm mã Perl để các cơ sở hạ tầng GI trên các lớp kiến ​​trúc khác nhau.
• Connectors phơi bày bộ phận của OTRS để Generic Giao diện web services.For dụ, một đầu nối vé cho thấy nhiều vé tạo / cập nhật chức năng, do đó chúng có thể được sử dụng trong một dịch vụ web mà bất kể mạng lưới giao thông được sử dụng.
• Một quá trình lịch daemon hỗ trợ xử lý sự kiện không đồng bộ. Điều này rất hữu ích để đồng bộ bắt đầu yêu cầu dịch vụ web từ OTRS đến một hệ thống khác, sau khi yêu cầu của đại lý đã được trả lời (e. G. Một vé đã được tạo ra). Nếu không, nó có thể ngăn chặn các phản ứng, dẫn đến tăng thời gian đáp ứng cho các đại lý.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.0.11:

• Cải tiến:
• Cập nhật Trung giản thể dịch.
• Cập nhật dịch tiếng Đan Mạch.
• Sửa chữa lỗi:
• Chiều cao của thuật ngữ tìm kiếm không phù hợp trên trang kết quả tìm kiếm trên IE7
• Vé văn bản miễn phí bị thất lạc trong IE7.
• mã hóa đôi cho phản ứng AJAX trên ActiveState Perl.
• DefaultViewNewLine Config không được sử dụng.
• QueueView: Hàng đợi của tôi & # x3e; số lượng lớn đơn trùng lặp.
• Chỉ có 400 đại lý có sẵn trong AdminUser.
• ArticleContentIndex: Tài liệu API không đồng ý với mã
.
• Trạng thái cờ trong zoom giao diện khách hàng vé có màu sắc sai.
• xác nhận trường Địa chỉ email không nếu tên máy chủ không trả lời.
• tìm kiếm vé với bài viết tạo ra ngày không làm việc với StaticDB.
• Đăng một thông báo lỗi dễ hiểu nếu png, gif và hỗ trợ jpeg không được kích hoạt trong module GD CPAN (trước Sửa lỗi cải tiến).

Điều gì là mới trong phiên bản 3.0.10:

• Sửa chữa lỗi:
• Leo thang Thông báo bằng cách không làm việc đúng cách.
• Gọi AgentTicketPhone với các giá trị được lựa chọn trước thất bại trên tình trạng vé thuộc loại & quot; cấp phát XYZ & quot;.
• Chiều dài tên của thông báo sự kiện dựa trên giới hạn trong giao diện quản trị.
• Bảng điều khiển chương trình & quot; Hàng đợi của tôi & quot; thậm chí nếu một hàng đợi được chọn trước trong cấu hình.
• GenericAgent cron vấn đề đồng thời công việc.
• crontab.txt trống trên Win32.
• Đóng chia đánh dấu giao cho các đại lý khác nhau nguyên nhân & quot; đã bị khoá Vé Tổng số & quot; được tiêu cực (hoặc tắt bằng một).
• AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap với nhiều phần phụ trợ auth.
• TicketSearch cho FreeTexts với _ trong chuỗi không làm việc trên Oracle.
• mục khách hàng quá nhiều canh phải trong hộp thông tin khách hàng.
• CustomerTicketOverview.dtl -. Đóng listitems mất tích trong HTML

Điều gì là mới trong phiên bản 2.4.7:

• Lỗ hổng trong OTRS-Core cho phép SQL Injection.
• gỡ bỏ hình ảnh nội tuyến thông điệp chuyển tiếp và compsing câu trả lời trong giao diện đại lý vẫn được bao gồm.
• tùy chọn TicketFreeTime ở lối vào của khách hàng để tìm kiếm vé không hoạt động như mong đợi (chỉ có mỗi thứ hai được sử dụng).
• Nhiều vé được tạo ra với một hộp thư POP3 lớn - nhiều hơn 2000 email trong hộp. Thông báo lỗi:. (& quot; đệ quy sâu về chương trình con & quot;)
• File đính kèm bị lột / không hiển thị từ các email gửi đi trong một số kịch bản có trao đổi ms.

Yêu cầu :

• Perl 5.8.8 hoặc mới hơn