OTRS ITSM cũng có thể được mô tả như một CMDB, một cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình.
ITSM có các tính năng tương tự OTRS có, kể từ khi một add-on của nó, nhưng hỗ trợ thêm cho những cái mới, xoay quanh các cấu hình máy tính, linh kiện, phần cứng, phần mềm, vv ..
OTRS ITSM có thể được sử dụng bất cứ khi nào OTRS cần phải được sử dụng như một hệ thống bán vé cho các doanh nghiệp xoay quanh việc sử dụng và quản lý máy tính, như: hỗ trợ phần mềm, máy tính cửa hàng sửa chữa, đại lý bán lẻ máy tính, trung tâm hỗ trợ phần cứng máy tính và như vậy.
Điều gì là mới trong phiên bản này:.
- thêm bản dịch mới cho Swahili
- Mã Ported đến khung OTRS 4
- mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
- Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn nhiều.
- OTRS :: ITSM 4 bao gồm nhiều sửa lỗi nhỏ khác và cải tiến.
- Tất cả OTRS :: ITSM 4 bản dịch sẽ được quản lý độc quyền thông qua Transifex
Điều gì là mới trong phiên bản 5.0.6:.
- thêm bản dịch mới cho Swahili
- Mã Ported đến khung OTRS 4
- mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
- Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn nhiều.
- OTRS :: ITSM 4 bao gồm nhiều sửa lỗi nhỏ khác và cải tiến.
- Tất cả OTRS :: ITSM 4 bản dịch sẽ được quản lý độc quyền thông qua Transifex
Điều gì là mới trong phiên bản 4.0.93:.
- thêm bản dịch mới cho Swahili
- Mã Ported đến khung OTRS 4
- mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
- Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn nhiều.
- OTRS :: ITSM 4 bao gồm nhiều sửa lỗi nhỏ khác và cải tiến.
- Tất cả OTRS :: ITSM 4 bản dịch sẽ được quản lý độc quyền thông qua Transifex
Điều gì là mới trong phiên bản 4.0.9:.
- thêm bản dịch mới cho Swahili
- Mã Ported đến khung OTRS 4
- mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
- Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn nhiều.
- OTRS :: ITSM 4 bao gồm nhiều sửa lỗi nhỏ khác và cải tiến.
- Tất cả OTRS :: ITSM 4 bản dịch sẽ được quản lý độc quyền thông qua Transifex
Điều gì là mới trong phiên bản 4.0.8:.
- thêm bản dịch mới cho Swahili
- Mã Ported đến khung OTRS 4
- mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
- Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn nhiều.
- OTRS :: ITSM 4 bao gồm nhiều sửa lỗi nhỏ khác và cải tiến.
- Tất cả OTRS :: ITSM 4 bản dịch sẽ được quản lý độc quyền thông qua Transifex
Điều gì là mới trong phiên bản 4.0.6:.
- thêm bản dịch mới cho Swahili
- Mã Ported đến khung OTRS 4
- mẫu động cơ mạnh mẽ mới dựa trên Template :: Toolkit.
- Một nhà quản lý đối tượng trung tâm làm cho việc tạo và sử dụng các đối tượng toàn cầu dễ dàng hơn nhiều.
- OTRS :: ITSM 4 bao gồm nhiều sửa lỗi nhỏ khác và cải tiến.
- Tất cả OTRS :: ITSM 4 bản dịch sẽ được quản lý độc quyền thông qua Transifex
Điều gì là mới trong phiên bản 3.3.1:
- Mã Ported đến khung OTRS 3.3
- Migrated ITSMCriticality và ITSMImpact giá trị từ cửa hàng nói chung đến các lĩnh vực năng động. ITSM đổi tên các lĩnh vực năng động liên quan đến tên đẹp hơn, bắt đầu bằng ITSM.
- Các biểu tượng trên thanh công cụ hiện nay sử dụng một phông chữ biểu tượng mà làm cho nó dễ dàng hơn để tạo ra các giao diện tùy chỉnh với màu sắc cơ bản khác nhau.
- Trong ITSMChangeManagement các frontend để tạo ra những thay đổi / workorders đã được tách thành 2 màn hình mỗi.
Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.7:
- Thêm tính năng trong bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl kịch bản để xóa các mục cấu hình của lớp cùng với trạng thái triển khai.
- Added CustomerCompany loại trường cho phép liên kết của CI với công ty khách hàng đăng ký tại OTRS.
- Enhanced màn hình Import / Export để hiển thị tóm tắt sau khi nhập khẩu.
- Thêm tùy chọn tùy chọn sysconfig mới để kiểm tra xem tên mục cấu hình là duy nhất.
Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.5:.
- Cải thiện hiệu suất của màn hình tổng quan về dịch vụ
Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.0 beta3:.
- Cập nhật bản dịch tiếng Nhật
Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.0 beta1:
- Mã Ported đến khung OTRS 3.1
- Thêm bộ nhớ đệm để tăng tốc độ các phần phụ trợ hành động tình trạng quản lý thay đổi
- thêm khả năng sử dụng một cơ sở dữ liệu máy nhân bản cho các tìm kiếm sự thay đổi và workorder trong quản lý thay đổi
Điều gì là mới trong phiên bản 2.1.4:
- Sửa lỗi:
- Thay đổi lịch sử cho thấy mục sai cho Điều Kiện / biểu / Hành động-Update.
- Thay đổi lịch sử cho thấy sự thay đổi trong thứ tự sai.
- Thay đổi lịch sử là chậm nếu nhiều mục tồn tại trong điều kiện, biểu thức và hành động.
- Thay đổi lịch sử cho thấy thực hiện hành động sai kết quả nếu chọn "tất cả" được sử dụng.
- Thay đổi lịch sử cho thấy các mục về thông báo gửi trước các mục thay đổi cập nhật.
- Thông báo được gửi đến các đại lý không hợp lệ và khách hàng.
- Không có trường tác động trong AgentTicketEmail.
- AgentITSMChangeMyCAB là không có sẵn do lỗi trong ITSMChange :: ChangeSearch.
- xuất khẩu tập tin csv nên hiển thị các tiêu đề cột.
- Vấn đề với kết nối configitems nếu người dùng có quyền truy cập chỉ ro.
- ConfigItems với nhà nước triển khai & quot; hưu & quot; không che giấu trong danh sách tổng quan.
Yêu cầu :
- OTRS 2.4.7 hoặc cao hơn
- Perl 5.8.8 hoặc cao hơn
Bình luận không