Một theo dõi vấn đề tự động và hệ thống bán vé cho một người trợ giúp, Helpdesk cá nhân cung cấp cho bạn với tất cả các công cụ cần thiết để đăng nhập, hợp tác, phân tích và hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề trợ giúp ngay trong Outlook của bạn. Nó có thể theo dõi bất kỳ số lượng các thư mục Outlook và các hộp thư và tự động xử lý các email gửi đến để hỗ trợ các trường hợp. Hỗ trợ thực thi các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) phù hợp với hướng dẫn ITIL. Với sự hỗ trợ cho các tin nhắn và các thông báo tự động bằng cách sử dụng các kênh truyền thông khác nhau như email, gọi điện thoại hoặc tin nhắn SMS, nó cung cấp cho bạn để cắt giảm chi phí của các công việc thủ đáng kể khi làm cho nó dễ dàng hơn để làm việc linh hoạt.
Yêu cầu :
Microsoft Outlook 2003 hoặc Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Hạn chế :
30 ngày thử nghiệm
Bình luận không