SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk đáng ngạc nhiên là giá cả phải chăng, vô cùng dễ dàng để sử dụng phần mềm trợ giúp CNTT với
Đặt vé dựa trên web, quản lý thay đổi, quản lý tài sản CNTT và cơ sở kiến ​​thức. Phần mềm trợ giúp của SolarWinds giúp hợp lý hóa quy trình bán vé trợ giúp từ yêu cầu đến độ phân giải, quản lý và theo dõi toàn bộ vòng đời của phần cứng và phần mềm, hỗ trợ tự giải quyết các vấn đề với cơ sở kiến ​​thức có thể tìm kiếm và cực kỳ phải chăng.
SolarWinds Web Help Desk cải thiện độ phân giải vé bằng cách:
 Tự động tạo vé. Vé có thể được tạo từ cổng tự phục vụ dựa trên web, có thể được tạo qua email hoặc có thể tự động tạo và ưu tiên trực tiếp từ các cảnh báo của SolarWinds. Định tuyến vé cho đúng người vào đúng thời điểm. Vé có thể được định tuyến dựa trên mức độ ưu tiên và ai đang gọi.
  Tùy chỉnh biểu mẫu, cấu hình luồng công việc và mẫu email. Bảng trợ giúp Web dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh là ngân hàng tuyệt vời cho bạn.Bao gồm các biểu mẫu vé dễ dàng tùy chỉnh và linh hoạt với các trường tùy chỉnh không giới hạn
  Tự động định tuyến và giao vé trợ giúp cho một kỹ thuật viên hoặc nhóm kỹ thuật viên cụ thể
  Tự động chuyển đổi email yêu cầu dịch vụ thành vé rắc rối, bao gồm tệp đính kèm
Bàn Trợ giúp Web SolarWinds loại bỏ các lỗi, thời gian không hiệu quả và chi phí cơ hội gây ra việc theo dõi và kiểm tra nội dung thủ công.
  Đơn giản hóa việc quản lý cả việc phân bổ phần cứng và phần mềm của máy khách và làm cho nó dễ dàng xây dựng các mối quan hệ cha / con giữa các tài sản
  Hiển thị các bản phân phối cấp phép phần mềm trên mạng của bạn, bao gồm số lượng khóa cấp phép của một phần mềm cụ thể trong trường so với sẵn sàng để gán
  Tính toán ngày bảo hành và ngày kết thúc thuê dựa trên thông tin đơn đặt hàng
  Theo dõi theo loại nội dung, trạng thái, vị trí, nhà sản xuất và mô hình
  Cho phép bạn quản lý ai sử dụng những gì bằng cách liên kết người dùng cuối với nội dung hoặc nhóm nội dung cụ thể