SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) là một phần mềm trợ giúp trên nền web giúp đơn giản hóa, tập trung và tự động hóa các nhiệm vụ quản lý bàn trợ giúp bao gồm quản lý vé, quản lý tài sản CNTT, quản lý thay đổi CNTT, quản lý kiến thức, quản lý sự cố và vấn đề. , & hơn. WHD cung cấp tự động gửi email đến vé, tự động gán, định tuyến và leo thang vé rắc rối dựa trên logic kinh doanh có thể tùy chỉnh và cho phép bạn liên kết nội dung CNTT với các yêu cầu dịch vụ. Bạn có thể theo dõi hiệu suất kỹ thuật viên bằng cách sử dụng các báo cáo tích hợp trực quan và phân tích sự hài lòng của khách hàng.
WHD là phần mềm trợ giúp giá cả phải chăng và dễ sử dụng giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và nỗ lực thủ công cho các nhà phân tích và nhân viên hỗ trợ trong việc quản lý vé CNTT.
Bàn trợ giúp Web SolarWinds (WHD) cực kỳ phải chăng và dễ sử dụng. Với chi phí của các bộ bàn dịch vụ đắt tiền, bạn có thể hưởng lợi từ một phần mềm trợ giúp đơn giản cung cấp cho bạn tùy biến và tự động hóa để giúp công việc bàn trợ giúp của bạn trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Bàn trợ giúp Web SolarWinds (WHD) được các chuyên gia CNTT trên toàn thế giới sử dụng trong tất cả các loại tổ chức. Cho dù tổ chức của bạn có cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hay quản lý dịch vụ hỗ trợ CNTT, WHD có thể được sử dụng để đơn giản hóa nhiệm vụ bàn trợ giúp. Thường được các nhà phân tích trợ giúp sử dụng, trợ giúp quản lý bàn, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, kỹ thuật viên CNTT và các chuyên gia CNTT nói chung trong các nhóm CNTT từ tất cả các loại tổ chức.
Bình luận không