Helprace

Helprace là một giải pháp phần mềm với một helpdesk, kiến ​​thức cơ sở và cộng đồng. Hôm nay của khách hàng đang mong đợi nhiều hơn. Họ có thể đủ khả năng để có cầu kỳ hơn vì họ có nhiều lựa chọn có sẵn cho họ hơn bao giờ hết. Đó là lý do tại sao chúng tôi đưa ra Helprace, một nền tảng trực tuyến dựa trên đám mây để giúp các doanh nghiệp đáp ứng và vượt quá mong đợi luôn thay đổi của khách hàng. Sử dụng email hoặc một ứng dụng giúp bàn đơn giản có thể làm việc khi bạn có khoảng 10 khách hàng ổn định, nhưng không phải khi bạn muốn phát triển kinh doanh của bạn và thực sự wow bất cứ ai đi qua hỗ trợ của bạn. Đó là lý do tại sao, khi Helprace chặn một yêu cầu khách hàng, người sử dụng cũng như các đại lý được thông báo. Từ đó, bạn có thể liên quan đến các thành viên khác trong nhóm để giải quyết vé và nộp nội dung của nó như là một phần của một bài báo cho cộng đồng của bạn. Hơn nữa, Helprace là tùy chỉnh cho mỗi đại lý. Tùy chỉnh giao diện quản trị của bạn với các bộ lọc riêng của bạn, các quy tắc SLA, gây nên và sự tự động cho phù hợp với công việc của bạn.

Các đá quý thực sự của Helprace là một hệ thống thông tin phản hồi 4 thể loại hấp dẫn cho phép người dùng a) đặt câu hỏi, b) báo cáo một vấn đề, c) khen ngợi hoặc d) đề xuất một ý tưởng. Cho dù vươn ra thông qua các cộng đồng trực tuyến hoặc các widget thông tin phản hồi, người dùng có thể sử dụng hệ thống thông tin phản hồi trực quan này để nói lên suy nghĩ của họ. Hút sự chú ý của bạn vào comment quan trọng nhất, câu hỏi, ý tưởng hay vấn đề. Tận dụng kiến ​​thức này để xác định vị trí của công ty của bạn trên một con đường thực sự của khách hàng làm trung tâm. Helprace cũng có tính năng hồ sơ khách hàng, nhiều thương hiệu, chủng loại sản phẩm cũng như hỗ trợ nhiều đại lý. Điều này có nghĩa Helpace quy mô với công ty của bạn không có lo lắng về một phần của bạn

là gì mới trong phiên bản này:.

Ngày 08 tháng bảy năm 2014 chúng tôi đã giới thiệu phần mềm cộng đồng của chúng tôi như là một phần của nền tảng phần mềm dịch vụ khách hàng của chúng tôi

Hạn chế :

90-ngày dùng thử trên tất cả các kế hoạch