HelpDeskSAAS là một phần mềm-như-một-dịch vụ giúp bàn (SaaS) cho dịch vụ khách hàng và hỗ trợ cho phép bạn quản lý vé sử dụng, tổ chức công việc và phân công nhiệm vụ cho các nhóm bàn giúp đỡ của bạn. Đó là một vai trò dựa, web-bản địa, tốt nhất của bàn lớp giúp đỡ pplication để tận dụng đầy đủ các trang web để cung cấp quản lý để hỗ trợ khách hàng một trình duyệt mà không cần nguồn lực dành riêng.
HelpDeskSAAS được thiết kế cho các công ty nhỏ để cỡ trung đang tìm cách để cải thiện sự cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng của họ. HelpDeskSAAS được bổ sung bởi một tập hợp các "thực hành tốt nhất" để đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp dịch vụ của bạn, cải thiện quá trình hỗ trợ và tạo điều kiện cho việc cung cấp các dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới.
HelpDeskSAAS quy trình hỗ trợ trên cả hai mặt của bàn giúp đỡ. Một mặt, các thành viên nhóm với các quyền truy cập thích hợp có thể giám sát các chức năng dịch vụ hỗ trợ toàn bộ từ trình duyệt của bất kỳ máy tính có kết nối web. Mặt khác, cả hai khách hàng nội bộ và bên ngoài có thể gửi yêu cầu trực tuyến, kiểm tra tình trạng yêu cầu của họ, hoặc duyệt qua các cơ sở kiến thức trực tuyến
là gì mới trong phiên bản này:.
- Truy cập từ điện thoại thông minh và các thiết bị di động
- thẻ vé nội để phân loại và phân loại
- hành động hàng loạt trên các danh sách vé
- Full email để chuyển đổi vé với file đính kèm
- Ghi chú nội bộ và các cuộc thảo luận nhóm
- Khách hàng tự đăng ký với chính quản trị viên
Yêu cầu :
Web dựa trên sản phẩm không có nguồn chuyên dụng cần thiết. Chỉ trình duyệt web
Hạn chế .
15-ngày dùng thử
Bình luận không