HarePoint HelpDesk cho SharePoint cho phép để xây dựng một hệ thống trợ giúp trong Microsoft SharePoint 2013, 2010 môi trường. Các quầy trợ giúp được thiết kế đặc biệt cho SharePoint và nó đã sẵn sàng để sử dụng ngay out-of-the-box. Sản phẩm có thể dễ dàng tùy biến theo nhu cầu cụ thể của tổ chức.
Các tính năng chính của sản phẩm là việc triển khai dễ dàng và nhanh chóng và sẵn sàng ngay lập tức. Một HarePoint HelpDesk triển khai cung cấp một mẫu đặc biệt trang web trợ giúp, mà có thể được sử dụng để tạo ra số lượng yêu cầu của các trang web dịch vụ hỗ trợ của. Sản phẩm này cung cấp tất cả các thiết lập cần thiết cho việc tạo ra các chu trình xử lý mong muốn cho người dùng yêu cầu: từ việc lựa chọn các loại dữ liệu cần thiết cho các vé rắc rối để cấu hình các thông báo và cảnh báo cho người sử dụng quầy trợ giúp kỹ và nhân viên.
Các tính năng khác của sản phẩm bao gồm: logic xử lý yêu cầu dựa trên SharePoint công việc khai báo; khả năng hợp tác rộng cho nhân viên quầy trợ giúp; chế biến của web, email hoặc điện thoại yêu cầu; hội nhập sâu với email của công ty; hình thức vé hoàn toàn tùy chỉnh; báo cáo đồ họa và bảng đồng hồ để theo dõi hiệu suất nhân viên trợ giúp.
Việc cấp phép sản phẩm là rất đơn giản và hiệu quả; nó được dựa trên số lượng máy chủ WFE và không đòi hỏi bất kỳ khoản thanh toán bổ sung cho các thuê bao, số lượng các nhà khai thác helpdesk, hoặc số lượng yêu cầu dịch vụ gia công
là gì mới trong phiên bản này.:
Những thay đổi trong mô hình bảo mật:. trang thiết lập HelpDesk có thể được xem bởi người dùng với Quản lý phép Web
là gì mới trong phiên bản 14.1:
Tính năng tìm kiếm được thêm
Yêu cầu .
Microsoft SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010
Hạn chế :
30 ngày dùng thử
Bình luận không