CustomerReach

CustomerReach Live Chat là một máy tính để bàn instant messenger để chat với người truy cập website. CustomerReach cung cấp những lợi ích độc đáo như khả năng có nhiều hơn một đại lý trong một cuộc trò chuyện. Thay vì sử dụng HTML polling để kiểm tra định kỳ cho khách hàng trực tuyến, CustomerReach sử dụng một ổ cắm kết nối, cho phép các phần mềm để thực hiện hiệu quả hơn và đáng tin cậy với độ trễ thấp. Kết quả là mượt mà, truyền nhanh hơn. Các tính năng khác bao gồm một giao diện sử dụng dễ dàng với các đại lý-to-agent khả năng trò chuyện, kiểm tra chính tả tự động, giám sát từ khóa, cho phép một đại lý để xem những từ khóa khách hàng có thể sử dụng để tìm các trang web, tùy biến đầy đủ, và một kiến thức cơ bản mà các cửa hàng thông tin bài viết và tài liệu, trong đó một đại lý có thể đọc dễ dàng trong khi trò chuyện với một khách hàng. Ngoài ra, các đại lý dịch vụ khách hàng có thể xem một khách vị trí địa lý bằng cách sử dụng tính năng định vị địa lý

là gì mới trong phiên bản này:..

Phiên bản 5.0.592 cập nhật giao diện người dùng