Đối với tất cả các website thương mại điện tử, đó là một bất lợi rõ ràng để sử dụng công cụ truyền thống như điện thoại hoặc -email như một kênh hỗ trợ khách hàng chính. Thay vào đó, chủ sở hữu trang web cần một giải pháp mạnh mẽ hơn để tương tác một cách...