Phần mềm trợ giúp tương thích với ITIL V3 dựa trên web, hỗ trợ CNTT và hỗ trợ khách hàng, từ Rhea Solutions Limited. Phần mềm trợ giúp bao gồm một loạt các tính năng bao gồm quản lý vé End-to-end cho cả sự cố và yêu cầu dịch vụ, tích hợp email hoàn chỉnh,...