Các phần mềm điều khiển từ xa thông thường sử dụng kết nối trực tiếp, cần phải biết địa chỉ IP của máy chủ, nó không thể làm việc nếu máy chủ và máy khách đang ở trong Local Area Network. FreeHelp sử dụng máy chủ của mạng lưới vận, cho phép hai máy tính...