123LiveHelp là phần mềm trợ giúp trực tuyến. Nó cải thiện doanh số bán hàng và hỗ trợ bằng cách cho thấy du khách rằng một đại lý trực tiếp chỉ là một nhấp chuột đi. Ngoại trừ phải có các tính năng của các phần mềm phổ biến giúp đỡ trực tiếp, chẳng hạn như du khách xếp hàng chờ, điều hành hợp tác trong công việc, chuyển giao phiên chat, 123LiveHelp có thêm nhiều tính năng sáng tạo, ví dụ, khi khách hàng tiềm năng gọi số skype-in của doanh nghiệp của bạn, điều hành có thể nhấc điện thoại trong 123LiveHelp bảng điều khiển trực tiếp, và điều hành từ xa có thể kiểm soát các phần mềm trợ giúp trực tuyến bất cứ nơi nào trên bất kỳ thiết bị bao gồm cả điện thoại di động. Nó thậm chí có video chat. Với video chat trực tiếp, các nhà khai thác có sẵn trong video, trò chuyện thoại và văn bản với một nhấp chuột đơn giản. Bán hàng có thể hiển thị thông tin chi tiết sản phẩm để khách hàng hoặc giải thích các tính năng và giá cả phải đối mặt để phải đối mặt, và các khách hàng tiềm năng sau đó sẽ hành động nhanh hơn để mua. Mặt khác, các đại lý hỗ trợ khách hàng trở nên nhân bản hơn, thân thiện và đáng tin cậy trong video chat trực tiếp.
Ngoài ra, các nhà khai thác có khả năng giám sát truy cập website trong 123LiveHelp và gửi lời mời chủ động, đặc biệt là khi các khách hàng tiềm năng đang truy cập các trang chuyển đổi cao, và bắt đầu chat video âm thanh với họ để cung cấp sự giúp đỡ ngay lập tức. Các nhà khai thác cũng có thể đẩy URL và gửi hồ sơ cho khách hàng trong quá trình chat trực tiếp. Và một bảng số liệu thống kê cho thấy hoạt động truy cập và hiệu suất vận hành.
Bình luận không