Bàn Trợ giúp Eritrium là một phần của Eritrium CRM và giúp công ty của bạn hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng. Nó cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ nội bộ hoặc các phòng CNTT cần một công cụ mạnh mẽ để hỗ trợ người dùng. Nó cung cấp các chức năng như quản lý khách hàng và nhà cung cấp, ghi lại tất cả các tương tác được thực hiện với khách hàng (bản ghi tương tác) như gọi điện thoại, e-mail, fax để mọi liên lạc với họ được ghi lại trong hệ thống để hiểu rõ hơn về cách bạn hỗ trợ khách hàng.
Tạo và quản lý vé rắc rối để hỗ trợ bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc sự cố nào do khách hàng báo cáo, theo dõi các hành động được thực hiện để giải quyết chúng. Nó cũng kết hợp một quy trình làm việc để kiểm soát trạng thái của mỗi vé, người đang làm việc trên nó, bao nhiêu trong số đó sẽ hết thời gian ... vì Eritrium CRM cho phép bạn xác định Thỏa thuận mức dịch vụ (SLAs) và nó rất dễ cài đặt và dễ sử dụng. Bạn có thể truy cập nó từ bất cứ nơi nào thông qua liên kết internet của bạn.
Có gì mới trong bản phát hành này:
Đã thêm tính năng quản lý yêu cầu thay đổi.
Yêu cầu :
CRM Eritrium
Bình luận không