Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard là thống nhất phần mềm máy tính để bàn mà đại lý đặt khách hàng là trung tâm của tất cả các tương tác - điện thoại, tin nhắn văn bản, email, và các phương tiện truyền thông xã hội. Bằng cách cung cấp thông tin khách hàng một cách chính xác và tích hợp với các quy trình kinh doanh của bạn liên tục, Bảng điều khiển cho phép các đại lý để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn cho tổ chức của bạn.

Các tính năng chính:

Tích hợp đầy đủ với Voicent Call Center CRM, các đại lý có thể quản lý hồ sơ khách hàng CRM trực tiếp trong Dashboard.

Tích hợp đầy đủ với Call-scripting.

Trình duyệt nhúng có thể tự động chuyển đổi số điện thoại để dễ dàng, click-to-call nút.

Bao gồm một bàn phím quay số mà có thể chuyển, giữ, công viên, hồ sơ, và chơi âm thanh trong cuộc gọi.

Bao gồm một cửa sổ đặc biệt để nhập nốt cuộc gọi và một hộp thả xuống để nhanh chóng thiết lập các khuynh gọi.

Trực quan hiển thị cuộc gọi đến ACD hàng đợi.

Dễ dàng sắp xếp callbacks khách hàng, có thể tự động gọi lại nhắc nhở.

Tích hợp đầy đủ với Voicent FlexPBX cho quay số trực tiếp ra bên ngoài và xử lý thư thoại.

Cho phép tích hợp và tùy biến với dịch vụ của bên thứ 3 và phần mềm CRM, như Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM, và cơ sở dữ liệu MySQL

Hạn chế .

Các cuộc gọi đi kèm với tin rao Voicent