ServiceDesk là một giải pháp đơn giản cho các doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ để quản lý hệ thống hợp đồng dịch vụ và khách hàng khiếu nại. Bạn có thể theo dõi các khiếu nại của khách hàng ngay từ đăng ký đến việc đóng cửa.
Tính năng
Hợp đồng dịch vụ
Nhà sản xuất, nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ có thể quản lý hệ thống hợp đồng dịch vụ và loại bỏ rất nhiều công việc giấy tờ.
Dễ dàng xác định khách hàng trong vòng bảo hành, AMC hoặc các hợp đồng khác.
Thời gian theo dõi các hợp đồng và được thông tin về các hợp đồng năng động, hết hạn hoặc hạn gia hạn.
Lấy hợp đồng của khách hàng và thông tin lịch sử dịch vụ trên đầu ngón tay của bạn khi tham dự các cuộc gọi dịch vụ.
Quản lý hợp đồng trong ServiceDesk cho phép bạn
Hợp đồng -Tạo
Hợp đồng -Renew
-Theo Dõi tình trạng hợp đồng nghĩa là đã hết hạn hoặc Active
Quản lý khiếu nại
Giảm thời gian phản ứng và tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách theo dõi mỗi đơn khiếu nại ngay từ đăng ký, giao cho đóng cửa nên nó không bao giờ bỏ mặc.
Quản lý khiếu nại là đơn giản yên tĩnh trong ServiceDesk.
Nó bao gồm 3 giai đoạn quan trọng ví dụ:
Khiếu nại -Registering
-Assigning Lên Service Executive
Đóng cửa -Complaint
Các giai đoạn khác nhau của các khiếu nại cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về tình trạng của đơn khiếu nại cho dù nó được giải quyết hoặc đang chờ
Lắp đặt
Nó có một tập tin cài đặt nhỏ khoảng. 13 MB
Cài đặt rất đơn giản, yên tĩnh.
Nó không yêu cầu bất kỳ đăng ký
Tải về, cài đặt và Bắt đầu
Yêu cầu :
Microsoft .NET Framework 2.0
Hạn chế :
10-entry thử nghiệm
Bình luận không