Không có vấn đề gì về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn tiếp thị trên Internet, khách hàng của bạn luôn ở vị trí lãnh đạo trong những ưu tiên. Khách hàng của bạn sẽ tự tin hơn trong các sản phẩm và dịch vụ của bạn so với những đối thủ cạnh tranh của bạn. Khách hàng có xu hướng tìm kiếm và mong đợi câu trả lời ngay lập tức yêu cầu của họ để được giúp đỡ. Đôi khi, họ yêu cầu trợ giúp tối thiểu và chờ đợi để làm rõ nhỏ có thể trở nên khá bực bội. Điều này dẫn đến sự trung thành của khách hàng và giảm tổn thất kinh doanh. Không có gì tốt hơn cho khách hàng của mình hơn là sự tương tác tức thì với nhóm hỗ trợ của bạn. Giải pháp chat trực tiếp giúp tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn. Hỗ trợ khách hàng thông qua chat trực tiếp có thể đi một chặng đường dài trong việc xây dựng và giữ gìn niềm tin của khách hàng.
Live ứng dụng của phần mềm chat của Live2support làm giảm tần số của các cuộc gọi điện thoại dịch vụ khách hàng và tin nhắn fax vì nó cung cấp một chế độ thay thế các giao tiếp với khách hàng của bạn. Giải pháp phần mềm chuyên dụng trò chuyện của chúng tôi cũng được cải thiện phản ứng với các câu hỏi thường gặp. Thời gian cần để đáp ứng các truy vấn của khách hàng cũng được giảm đi rất nhiều khi bạn sử dụng phần mềm hỗ trợ trực tiếp của chúng tôi.
Hãy tưởng tượng được có thể phục vụ mục tiêu nội dung đa phương tiện để truy cập trang web của bạn theo yêu cầu và trong thời gian thực. Điều hành của bạn có thể chỉ cho khách truy cập trang của bạn những tài liệu cần thiết, trang sản phẩm, khuyến chưa niêm yết và Flash hoặc nội dung đa phương tiện khác trong khi cùng một lúc trò chuyện với khách hàng của bạn. Điều này là không thể xảy ra khi các nhà khai thác của bạn tương tác với khách hàng qua điện thoại hoặc thông qua hỗ trợ e-mail. Tính năng này của giải pháp Hỗ trợ trực tiếp của chúng tôi tăng cường sự quan tâm của khách tham quan trang web của bạn và làm cho một ấn tượng tốt về họ
Bình luận không