Tất cả các công ty nên quan tâm đến khách hàng của họ nhiều như họ làm về sản phẩm của họ và Instant Housecall có thể giúp bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng chất lượng mà bạn đang tìm kiếm.
Công cụ điều khiển từ xa này hoạt động như một ứng dụng client-server, cài đặt phía máy chủ trên máy tính của bạn và yêu cầu khách hàng của bạn cài đặt một ứng dụng khách nhỏ trên máy tính của họ mà họ có thể sử dụng khi họ yêu cầu hỗ trợ của bạn. Đầu tiên họ yêu cầu trợ giúp khách hàng của bạn sẽ phải khởi chạy một trang web tùy chỉnh (giống như yourcompany.instanhousecall.com) và tải xuống ứng dụng khách mà họ có thể lưu để sử dụng sau này. Khách hàng sẽ kết nối với công cụ máy chủ của bạn và bạn sẽ nhận được cảnh báo trên màn hình với cuộc gọi của khách hàng.
Sau khi kết nối được thiết lập, bạn có thể thực sự điều khiển từ xa máy tính của khách hàng trong khi trò chuyện với họ trong thời gian thực và giúp họ giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải. Mặc dù kết nối chậm một chút (giống như mong đợi từ một ứng dụng điều khiển từ xa), nó hoạt động hoàn toàn tốt ngay cả qua tường lửa và hệ thống Vista UAC.
Instant Housecall cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để cung cấp cho khách hàng của bạn một hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn, nhanh hơn và đáng tin cậy hơn thông qua truy cập máy tính từ xa.
Bình luận không