quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một, rộng rãi, thực hiện chiến lược được công nhận một cách rộng rãi để quản lý và nuôi dưỡng sự tương tác của một công ty với khách hàng, khách hàng và triển vọng bán hàng. Nó liên quan đến việc sử dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa, và đồng bộ hóa các quy trình kinh doanh - chủ yếu hoạt động bán hàng, nhưng cũng có những người tiếp thị, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Các mục tiêu tổng thể là để tìm kiếm, thu hút, và giành chiến thắng khách hàng mới, nuôi dưỡng và giữ lại những công ty đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại vào lần, và giảm chi phí tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Quản lý quan hệ khách hàng có nghĩa là một chiến lược kinh doanh của toàn công ty gồm tất cả các phòng ban khách hàng phải đối mặt và thậm chí cao hơn. . Khi thực hiện có hiệu quả, con người, quy trình, công nghệ và công việc trong sức mạnh tổng hợp để tăng lợi nhuận và giảm chi phí hoạt động
Yêu cầu :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
Bình luận không