Phần mềm này quản lý các yêu cầu của khách hàng, dựa trên cơ sở hợp đồng hay không. Khách hàng yêu cầu có thể được phục vụ qua điện thoại, bằng cách sử dụng bàn trợ giúp, hoặc bởi các kỹ thuật viên. An Outlook như lịch giúp tất cả các lịch trình. Các cuộc...