MS Access 2002 dựa trên ứng dụng vé cuộc gọi mà có thể giúp bạn giảm xử lý sự cố máy tính liên tục và chi phí hỗ trợ bằng cách cho phép bạn để tái chế các giải pháp kỹ thuật lịch sử. Nhận tổ chức hơn, theo dõi các cuộc gọi đến, cuộc gọi giải pháp tái sử...