Các vé hỗ trợ được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu MySQL. Các lớp có thể thực hiện một số loại hoạt động trên vé, như: quản lý người sử dụng phiên đăng nhập, vé hiển thị trình, đánh dấu vé như đọc, trả lời vé, gửi vé mới, xóa vé, gửi vé tương tác tin...