PHD Help Desk là một phần mềm PHP, Javascript, MySQL nguồn mở Bàn Trợ giúp theo dõi, rất hữu ích cho việc đăng ký sự cố bàn trợ giúp, theo dõi và quản lý của họ, với quyền truy cập cơ sở dữ liệu kiến thức.
Các chức năng.
Registry sự cố: phân loại như vậy trong hai cấp độ, loại và loại phụ, nhà nước của các sự cố, mô tả, assign vé và ưu tiên, đăng ký lịch sử, kiểm toán. Dòng chảy công việc dọc các khu vực khác nhau của giải pháp.
Phát ra thông tin: Truy cập complette để các cơ sở dữ liệu kiến thức trong định dạng tham vấn, để phát ra các báo cáo hoặc để xuất thông tin để xử lý nó trong một máy tính để bàn cơ sở dữ liệu hoặc một tờ calc. Có thể tham khảo cách kết hợp hầu hết các thuộc tính của sự việc, để phát ra các báo cáo cho các hỗ trợ trên trang, để tham khảo ý kiến cấp phát theo ngành sẽ xử lý vụ việc, vv
Giao diện cấu hình cho một số ngôn ngữ:. Trong tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, có thể dịch nó sang bất kỳ ngôn ngữ sử dụng ký tự Latin
Bình luận không