Eritrium Trouble Ticketing là một mô-đun của Eritrium CRM cung cấp cho bạn tất cả các tính năng được mong đợi từ một phần mềm CRM. Nó cung cấp các tính năng của công ty bạn để quản lý khách hàng hoặc nhà cung cấp, ghi lại tất cả các cuộc gọi điện thoại (bản ghi tương tác), tạo và quản lý vé rắc rối hỗ trợ bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc vấn đề nào được báo cáo, theo dõi các hành động được thực hiện để đóng chúng.
Nó cũng kết hợp một quy trình làm việc để kiểm soát trạng thái của mỗi vé, người đang làm việc trên nó, bao nhiêu trong số đó sẽ hết thời gian, vv ... vì ERITRIUM cho phép bạn xác định Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA).
Dễ cài đặt và dễ sử dụng. Bạn có thể truy cập nó từ bất cứ nơi nào thông qua liên kết internet của bạn.
Tính năng mới trong bản phát hành này:
Phiên bản 11.20: Các tính năng mới của luồng công việc đã được thêm.
Yêu cầu :
CRM Eritrium
Bình luận không