ChannelReply

Bạn có mệt mỏi trả lời email dịch vụ khách hàng trên tất cả các kênh bán lẻ của bạn? Kênh Trả lời liền mạch tích hợp tất cả Amazon và eBay tin nhắn dịch vụ khách hàng của bạn vào Zendesk, giữ cho bạn tổ chức và đảm bảo rằng khách hàng của bạn không bao giờ bị lạc trong shuffle.

Với ChannelReply, bạn sẽ có quyền truy cập vào các cuộc nói chuyện ren với tất cả các khách hàng trên eBay và Amazon. ChannelReply làm cho nó ngạc nhiên đơn giản để đối phó với tất cả các tin nhắn của bạn trực tiếp thông qua Zendesk. Chúng tôi cung cấp cho bạn truy cập vào tất cả các thông tin mà bạn cần phải ở lại tổ chức và hỗ trợ hiệu quả, bao gồm:

* EBay mua User ID / Amazon Tên khách hàng
* EBay Danh mục Tiêu đề / Tên Amazon Liệt kê
* Liệt kê eBay Mã số / Amazon ASIN Số
* EBay Liệt kê thông qua một liên kết / Amazon Liệt kê Hyperlink
* EBay Order ID / Amazon Order ID
Chúng tôi cũng đã bao gồm hỗ trợ cho tất cả các tin nhắn trực tiếp quan trọng của bạn từ eBay và Amazon, giúp bạn theo dõi:

* Trường hợp Trung tâm Nghị quyết eBay
* Amazon Đáp
* EBay Returns (Bắt đầu, Shipped, Delivered, Escalated)
* Amazon Yêu cầu hành động (xác nhận lô hàng)
* Hoàn eBay
* Đảm bảo yêu cầu Amazon A-Z


Kích hoạt tính năng đội ngũ dịch vụ khách hàng để khai thác sức mạnh tuyệt vời của Zendesk Macros và quy tắc kinh doanh để:

* Tạo câu trả lời tự động và cá nhân các câu hỏi từ các thành viên eBay và khách hàng của Amazon.
* Chỉ định các câu hỏi thành viên eBay và Amazon mua để các đại lý dịch vụ khách hàng phải.
Thiết lập các mức ưu tiên cho cả hai thành viên eBay và hỏi mua Amazon.
* Giữ thành viên eBay và Amazon mua trong vòng lặp, bất kể tình trạng vé cụ thể

Hạn chế :

14 ngày dùng thử