UseResponse

UseResponse là một công cụ duy nhất, một kịch bản PHP & MySQL phát triển để giúp các chủ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng của họ sử dụng một ứng dụng dựa trên Web.

Khách hàng có thể đăng ký, đặt câu hỏi, trả lời câu hỏi hiện, báo cáo lỗi, ý kiến ​​của các thành phần, nói chuyện để hỗ trợ, đăng ký bản tin, và làm cho yêu cầu tính năng.

UseResponse cũng có thể hành động như một người xây dựng cộng đồng, cho phép người dùng tương tác với nhau, nếu không có hoạt động công ty hay sản phẩm cần hỗ trợ có liên quan.

Các ứng dụng được phát hành theo một mô hình cấp phép kép. Là có sẵn miễn phí với một tính năng thiết lập giới hạn, và theo một giấy phép thương mại, với quyền truy cập vào nội dung phụ

Điều gì là mới trong phiên bản này:.

• Tính năng mới:
• nội bộ ghi chú cho các đại lý mà thay thế nhắc nhở;
• bản ghi hệ thống sạch: thêm vào thiết lập trong khu vực quản lý;
• New phản hồi lọc: chủ đề xu hướng;
• Một số hồ sơ widget: bây giờ bạn có thể sử dụng các thiết lập khác nhau của các vật dụng tại cùng một thời gian để tích hợp khác nhau;
• Vai trò mới kiến ​​trúc: làm đại lý đơn giản hơn vai trò;
• Chuyển đổi chủ đề - vé và ngược lại;
• Export tất cả hoặc chọn người dùng.
• Có khả năng in chủ đề, các thông báo, vé, các bài báo với định dạng in ấn thân thiện.
• Nhập & quot; Người dùng trực tuyến & quot; hộp;
• Merge vé để kết hợp các yêu cầu riêng tư tương tự gửi bởi người dùng từ một công ty.
• Cải tiến:
• Báo cáo: nguồn chương trình của tất cả các yêu cầu;
• WYSIWYG: thêm kiểu nhãn để định dạng tốt hơn;
• UI thoại di động: hỗ trợ thêm để hiển thị các lĩnh vực tùy chỉnh;
• UI thoại di động: cải thiện quá trình thêm thông tin phản hồi / vé với thực hiện tìm kiếm trong cộng đồng;
• Cải thiện lưu trữ các chủ đề: bây giờ nhờ không tự động đặt trong kho lưu trữ ngay cả khi thiết lập được bật;
• Help Desk: lĩnh vực nguồn được chuyển đến khu vực điều kiện;
• Properties: bây giờ tác giả về những thông báo trang có thể được ẩn;
• trả lời soạn: bây giờ có một tùy chọn để thêm phản ứng đóng hộp được sử dụng cho tất cả các đại lý;
• Cải thiện log gửi thư với các bộ lọc, nhóm;
• Thay thế trang cơ sở kiến ​​thức chính với gạch phụ tùng và các tùy chọn thêm cho widget cơ sở kiến ​​thức trên màn hình chủ.
• bộ lọc thêm các chủ đề phụ tùng trên màn hình chủ.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.4:

• Tính năng mới:
• nội bộ ghi chú cho các đại lý mà thay thế nhắc nhở;
• bản ghi hệ thống sạch: thêm vào thiết lập trong khu vực quản lý;
• New phản hồi lọc: chủ đề xu hướng;
• Một số hồ sơ widget: bây giờ bạn có thể sử dụng các thiết lập khác nhau của các vật dụng tại cùng một thời gian để tích hợp khác nhau;
• Vai trò mới kiến ​​trúc: làm đại lý đơn giản hơn vai trò;
• Chuyển đổi chủ đề - vé và ngược lại;
• Export tất cả hoặc chọn người dùng.
• Có khả năng in chủ đề, các thông báo, vé, các bài báo với định dạng in ấn thân thiện.
• Nhập & quot; Người dùng trực tuyến & quot; hộp;
• Merge vé để kết hợp các yêu cầu riêng tư tương tự gửi bởi người dùng từ một công ty.
• Cải tiến:
• Báo cáo: nguồn chương trình của tất cả các yêu cầu;
• WYSIWYG: thêm kiểu nhãn để định dạng tốt hơn;
• UI thoại di động: hỗ trợ thêm để hiển thị các lĩnh vực tùy chỉnh;
• UI thoại di động: cải thiện quá trình thêm thông tin phản hồi / vé với thực hiện tìm kiếm trong cộng đồng;
• Cải thiện lưu trữ các chủ đề: bây giờ nhờ không tự động đặt trong kho lưu trữ ngay cả khi thiết lập được bật;
• Help Desk: lĩnh vực nguồn được chuyển đến khu vực điều kiện;
• Properties: bây giờ tác giả về những thông báo trang có thể được ẩn;
• trả lời soạn: bây giờ có một tùy chọn để thêm phản ứng đóng hộp được sử dụng cho tất cả các đại lý;
• Cải thiện log gửi thư với các bộ lọc, nhóm;
• Thay thế trang cơ sở kiến ​​thức chính với gạch phụ tùng và các tùy chọn thêm cho widget cơ sở kiến ​​thức trên màn hình chủ.
• bộ lọc thêm các chủ đề phụ tùng trên màn hình chủ.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.3.1:

• Tính năng mới:
• nội bộ ghi chú cho các đại lý mà thay thế nhắc nhở;
• bản ghi hệ thống sạch: thêm vào thiết lập trong khu vực quản lý;
• New phản hồi lọc: chủ đề xu hướng;
• Một số hồ sơ widget: bây giờ bạn có thể sử dụng các thiết lập khác nhau của các vật dụng tại cùng một thời gian để tích hợp khác nhau;
• Vai trò mới kiến ​​trúc: làm đại lý đơn giản hơn vai trò;
• Chuyển đổi chủ đề - vé và ngược lại;
• Export tất cả hoặc chọn người dùng.
• Có khả năng in chủ đề, các thông báo, vé, các bài báo với định dạng in ấn thân thiện.
• Nhập & quot; Người dùng trực tuyến & quot; hộp;
• Merge vé để kết hợp các yêu cầu riêng tư tương tự gửi bởi người dùng từ một công ty.
• Cải tiến:
• Báo cáo: nguồn chương trình của tất cả các yêu cầu;
• WYSIWYG: thêm kiểu nhãn để định dạng tốt hơn;
• UI thoại di động: hỗ trợ thêm để hiển thị các lĩnh vực tùy chỉnh;
• UI thoại di động: cải thiện quá trình thêm thông tin phản hồi / vé với thực hiện tìm kiếm trong cộng đồng;
• Cải thiện lưu trữ các chủ đề: bây giờ nhờ không tự động đặt trong kho lưu trữ ngay cả khi thiết lập được bật;
• Help Desk: lĩnh vực nguồn được chuyển đến khu vực điều kiện;
• Properties: bây giờ tác giả về những thông báo trang có thể được ẩn;
• trả lời soạn: bây giờ có một tùy chọn để thêm phản ứng đóng hộp được sử dụng cho tất cả các đại lý;
• Cải thiện log gửi thư với các bộ lọc, nhóm;
• Thay thế trang cơ sở kiến ​​thức chính với gạch phụ tùng và các tùy chọn thêm cho widget cơ sở kiến ​​thức trên màn hình chủ.
• bộ lọc thêm các chủ đề phụ tùng trên màn hình chủ.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.2.1:

• Cải tiến:
• Help Desk: Cải thiện chủ đề phù hợp và trả lời email;
• Tính tương thích với các trình duyệt IE;
• Help Desk: tùy chọn gửi email thông báo vé máy sử dụng & quot; Từ Tên & quot; của người sử dụng hoặc hệ thống mặc định;
• UI thoại di động: Thêm tùy chọn để sử dụng phản ứng đóng hộp + cải tiến nhỏ;
• thêm ẩn ID đối tượng trong các thông báo email để giữ các sợi email trả lời.
• Sửa chữa lỗi:
• file đính kèm trong email cố định vé;
• Người dùng không thể tải file đính kèm nếu họ ở trong danh sách chia sẻ nhưng không đăng ký;
• Cố định một số vấn đề trình duyệt bộ nhớ đệm với & quot; Đăng nhập như & quot ;, thanh hàng đầu, IE;
• Khi cộng đồng được đóng lại, người dùng không thể đăng nhập với SSO;
• Đôi khi ý kiến ​​đã được thêm vào mà không tác giả.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: cải thiện phân tích & quot; trả lời ý kiến ​​& quot; và & quot; đối tượng mới & quot; qua email;
• Cải thiện WYSYWIG cho Base và Thông tri thức;
• Cải thiện Tìm kiếm theo bài viết;
• Sửa chữa lỗi:
• Cố định vấn đề khi các phím truy cập không được gửi email thông báo về ý kiến ​​vé;
• Nếu có không có cộng tác viên, trang người sử dụng mở với báo cáo tai nạn;
• API: hướng dẫn khách có thể nhận được loại tin sử dụng yêu cầu đoán api;
• File đính kèm có thể bị xóa vô tình của người sử dụng mà không có quyền quản lý.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.1.1:

• Giao diện di động: đa chỉnh sửa tùy chọn về các chủ đề / trang vé;
• SEO: thêm hiển thị tiêu đề trang có giá trị với nhiều loại khác nhau của chủ đề. Thêm lỗi 404 trên tuyến đường cần thiết. Thêm meta mô tả cho chủ đề;
• Single Sign-On: tích hợp hình thức đăng nhập LDAP trên máy tính để bàn và các giao diện điện thoại di động;
• Nếu phiếu chống tùy chọn được bật, người dùng có thể bỏ phiếu cho việc này chỉ trên toàn trang chủ đề;
• Báo cáo: xuất khẩu sang CSV và Excel được thực hiện với trường mô tả các đối tượng;
• Nhập truy cập nhanh vào các chủ đề và vé sử dụng chuyển hướng;
• 10 + cải tiến nhỏ về giao diện điện thoại di động và tinh chỉnh thêm với các sự kiện cho sự phát triển của các mô-đun.

Điều gì là mới trong phiên bản 3.1:

• mới và cải thiện hệ thống lõi. Cũ module này sẽ không làm việc trong hệ thống mới;
• Hệ thống vé trong Help Desk phần này cho phép bạn thêm vé qua email, bài trả lời qua email cho vé và chủ đề;
• Cải thiện cơ sở kiến ​​thức với các bài báo và Hỏi đáp;
• Home Screen Customization với Home Screen Widget quản lý trong lĩnh vực quản lý;
• Cải thiện giao diện người dùng;
• Đại lý thanh mà chỉ có sẵn cho các đại lý hỗ trợ và quản lý;
• Mục báo cáo mới cho phép để lọc bất kỳ lĩnh vực trong đối tượng và lưu các báo cáo;
• Cải thiện Managements các chủ đề và vé với tùy chọn đa hành động trên danh sách và vé / trang chủ đề;
• Bảng điều khiển: bây giờ các đại lý sẽ thấy tất cả các chủ đề và vé họ cần phải có chú ý trên một trang - tùy chỉnh;
• Widgets mới để đặt trên bất kỳ trang nào của trang web - BETA;

Điều gì là mới trong phiên bản 2.3.9:

• Tweaks & Cải tiến:
• Truy vấn tối ưu trong việc lọc trên trang hồ sơ người dùng.
• Sửa chữa lỗi:
• Tên với ký tự đặc biệt và tên Cyrillic đôi khi không làm việc trong khi đăng ký;
• Sửa lỗi khi magic_quotes tham số (s) hệ thống bị ảnh hưởng;
• Kiểm duyệt: email sai được gửi khi chủ đề đã được chấp nhận hoặc từ chối;
• Cố định CSS lỗi trong các cuộc thăm dò kết quả trên trang chủ.