Request Tracker (RT) là một hệ thống bán vé của khối doanh nghiệp cho phép một nhóm người thông minh và hiệu quả quản lý các nhiệm vụ, các vấn đề, và yêu cầu của các cộng đồng người dùng.
Nền tảng RT đã được phát triển từ năm 1996, và được sử dụng bởi các quản trị viên hệ thống, nhân viên hỗ trợ khách hàng, các nhà quản lý IT, các nhà phát triển và bộ phận tiếp thị tại hàng ngàn các trang web trên toàn thế giới.
viết trong hướng đối tượng Perl, RT là một cấp cao, di động, nền tảng hệ thống độc lập đó giúp giảm bớt sự hợp tác giữa các tổ chức và làm cho nó dễ dàng cho họ để chăm sóc khách hàng của họ.
RT quản lý các nhiệm vụ quan trọng như việc xác định, ưu tiên, phân công, phân giải và thông báo theo yêu cầu của các ứng dụng doanh nghiệp quan trọng bao gồm cả quản lý dự án, hỗ trợ, nhân NOC vé, CRM và phát triển phần mềm.
RT được sử dụng bởi Fortune 100 công ty, cơ quan chính phủ, các tổ chức giáo dục và các tổ chức phát triển trên toàn thế giới.
Dưới đây là một số tính năng chính của "Request Tracker":
Bình luận không