osTicket

Đây là một thay thế hấp dẫn đến chi phí cao và hệ thống hỗ trợ khách hàng phức tạp

là gì mới trong phiên bản này:.

• Cập nhật thông tin người dùng cho người dùng hiện tại khi nhập CSV.
• Đại lý tên luôn được định dạng và sắp xếp trên toàn hệ thống.
• hỗ trợ phụ trợ phiên Memcache. (Xem bao gồm / ost-sampleconfig.php).
• Xác thực miền Email xác minh bao gồm bản ghi DNS.
• Hãy lựa chọn hàng đợi vé dính.

là gì mới trong thông tin người dùng phiên bản 1.9.8.1:

• Update cho người dùng hiện tại khi nhập CSV.
• Đại lý tên luôn được định dạng và sắp xếp trên toàn hệ thống.
• hỗ trợ phụ trợ phiên Memcache. (Xem bao gồm / ost-sampleconfig.php).
• Xác thực miền Email xác minh bao gồm bản ghi DNS.
• Hãy lựa chọn hàng đợi vé dính.

là gì mới trong phiên bản 1.9.7:

• IP từ xa được đăng nhập cho nhân viên trả lời
• Thêm tùy chọn để yêu cầu đăng nhập khách hàng để xem cơ sở tri thức
• cảnh báo hoạt động nội bộ, thay thế các lưu ý cảnh báo nội bộ, bao gồm thông báo các phản ứng được thực hiện bởi các đại lý khác
• Hệ thống email doanh nghiệp sử dụng LF thay vì CRLF như là mặc định
• hành động Thánh Lễ cho thư mục người dùng
• vé bỏ chỉ định về chuyển giao nếu chuyển nhượng hiện nay không phải là một thành viên của bộ phận mới và các bộ phận có & quot; Hạn chế phân công cho các thành viên & quot; bật

là gì mới trong phiên bản 1.9.5.1:

• Thêm hỗ trợ cho tổ chức VAR trong mẫu (% {ticket.user.organization ...})
• phản hồi đóng hộp đều có thể được vô hiệu hóa
• Drop chuyển hướng liên kết thông qua l.php
• Sử dụng thống nhất tập tin tải về kịch bản. Liên kết với doanh nghiệp có thể được chia sẻ với người dùng bên ngoài và truy cập mà không xác thực.
• lọc Ticket hỗ trợ phù hợp và cấm dựa trên Reply-To thông tin người dùng

là gì mới trong phiên bản 1.9.2:

• Dữ liệu Form nhập vào hình thức tùy chỉnh được bảo quản khi chuyển đổi chủ đề trợ giúp
• Update để Redactor 9.2.4
• Sử dụng phản hồi đóng hộp không còn đòi hỏi [Append] bấm
• Du khách có thể đăng
• Lọc bởi các thuộc tính tùy chỉnh danh sách item

lựa chọn
• Thời gian là dựa trên quản trị cấu hình định dạng thời gian
• (Tùy chọn) khách hàng có thể truy cập mà không cần vé nhấp vào liên kết email
• Giới thiệu các tín hiệu cho các plugins lọc mail

là gì mới trong phiên bản 1.9.0:

• User và Tổ chức Ghi chú
• Quản lý Mẫu
• Khách hàng Đăng ký và Đăng
• Xác thực Hỗ trợ bên ngoài

là gì mới trong phiên bản 1.8.0.1:

• Enhancements:
• Cho phép chỉnh sửa của người dùng trên các trang mở vé
• Hiển thị thông tin liên lạc đầy đủ để tra cứu thoại
• Làm rõ yêu cầu mở rộng mysqli về cài đặt và nâng cấp trang
• Thêm tùy chọn để hiển thị tên chưa qua chế biến (bản gốc)
• Sửa lỗi:
• lỗi Fix phân tích cú pháp cho PHP & lt; 5.3 trên nâng cấp và cài đặt
• Hủy bỏ sự phụ thuộc vào mbstring (đối với thực thời gian này)
• Fix không chính xác truy cập tìm kiếm nâng cao trên một số lĩnh vực tùy chỉnh
• Tùy chỉnh các hình thức đòi hỏi một tiêu đề (nếu không bạn không thể nhấp vào chúng để chỉnh sửa)
• Cập nhật số điện thoại của khách hàng trên trang xem vé sau khi cập nhật
• Fix hồi quy nơi lỗi xác nhận không được thể hiện trên hình thức bán vé mới
• Lỗi Fix nơi tên khách hàng và email là không thể lọc để đệ trình web
• Fix phiền toái tự động sửa lỗi khác nhau
• hiệu quả và an:
• Cải thiện hiệu suất của lọc vé trên một số cấu hình
• Fix có thể kịch bản chéo trang web (XSS) lỗ hổng này trên màn hình hiển thị các giá trị thông tin liên lạc

là gì mới trong phiên bản 1.8.0:

• % {} phản ứng giữ chỗ là có sẵn cho thông báo vé mới, trong đó có chỉ là phản ứng
• hàng đợi vé bây giờ hiển thị thời gian của bản cập nhật cuối cùng với ngày + định dạng thời gian
• vé yêu cầu bồi thường về phản ứng
• Help mẹo thêm cho trang lĩnh vực tùy chỉnh (nữa)
• Thay đổi người sử dụng trên chỉnh sửa vé cho phép tạo một người dùng mới
• Trang điểm Ticket cho phép người dùng thay đổi cho người dùng mới
• Ticket bởi trang nhân viên không yêu cầu thông tin người dùng cho người dùng hiện tại

là gì mới trong phiên bản 1.7.1.3:

• Sửa lỗi:
• miền Cookie không thể có một số cổng.
• ROOT_PATH được phát hiện trên Windows0.
• Bạn thực thể mã hóa XML không tăng gấp đôi trong tựa đề vé.
• Display đúng mô tả mẫu về chỉnh sửa.

là gì mới trong phiên bản 1.7.1:

• Sửa lỗi được báo cáo từ các phiên bản trước đó.
• cải tiến mới và cải tiến.
• Bảo mật liên quan fixe (SVA-2013-826).

là gì mới trong phiên bản 1.7.0:

• Filters Ticket Hỗ trợ
• Báo cáo tổng quan
• Attachments đóng hộp
• Attachments Database lưng
• Multi-File Upload Hỗ trợ
• Hiệp định mức độ dịch vụ
• Kiến thức cơ bản Client-side - FAQs Searchable
• Ticket hỗ trợ xuất khẩu (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / EMAIL Hỗ trợ
• Unicode - tốt hơn và nhất quán hơn văn bản quốc tế xử lý

Biến
• Template linh hoạt
• Bảo vệ CSRF

là gì mới trong phiên bản 1.6.0:

• Security sửa lỗi liên quan.
• Sửa lỗi được báo cáo từ các phiên bản trước đó.
• hỗ trợ Captcha.
• hỗ trợ Tự động làm mới.
• Cải thiện phân tích cú pháp email - hỗ trợ cho các tin nhắn mime lồng vào nhau (Apple Mail)
.
• Cải thiện khóa vé và hỗ trợ tự động mở khóa.
• Tin mẫu mới cho nhân viên vé máy tạo ra.
• đóng hộp / response premade trên trang thẻ mới (nhân viên).
• biến cơ sở hỗ trợ về đóng hộp / hồi đáp premade.
• phiên IP ràng buộc thành tùy chọn.
• cải tiến nhỏ khác.

Yêu cầu :

• PHP 4.4 hoặc cao hơn
• MySQL 4.4 hoặc cao hơn